轻沟通引领平台化办公革命

2016-05-19

近几年开始逐渐火热的2B互联网以及通信市场,用友通信所创造出的“轻沟通”办公方式给我们带来了耳目一新的办公体验。“轻沟通”意味着更轻松的沟通方式。具体来讲,就是不受时间地点或网络局限,自如启动多方沟通,发动团队协同办公,让用户需求无需过多等待,随时得到一个团队的响应,轻轻松松解决沟通难题。

  在传统的办公模式下,我们经常会遇到沟通不畅的问题。沟通效率的高低,往往与沟通主要发起人的智慧、经验等有相当大的关系。以至于一些职场沟通达人处理复杂沟通场景的技巧,被编成办公室智慧救场的鸡汤故事。

  来自某广告公司的真情告白

  作为一家广告代理公司的销售,小张一直处于高频沟通状态。既要随时了解媒体的广告排期变化,又要协调内部资源出具创意方案、产品报价交内部审批,还需要不停地跟客户方多个部门对接,推动合作。经常出现的情况是,媒体的广告排期一旦发生调整的变化,广告创意也要跟着变。为了解决这样的突发事件,需要打上七八个电话,同时反复联系三五个人。复杂交错的点对点沟通,让小张都有了电话恐惧症。

在这样的一个销售沟通场景中,沟通效率的低下,最关键的致命因素是这样的场景涉及到不同公司之间、不同部门之间、上下级之间的信息交换问题,沟通信息链冗长。同时,这些信息属性不同,理解和接受信息的程度大不相同,这就需要专业人士在沟通中起到解释的作用,促进信息的理解。

  小张所在的广告公司办公系统在与用友嘟嘟平台完成对接后,沟通的难题,一下子得到改观。通过融合客户管家,小张可以通过这款应用随时组织跨公司、跨部门、不受线上线下限制的电话会议。一线的创意策划、公司的总监,对小张的会议形成了有效的专业支持和智力支持,小张一个人的沟通,变成了团队作战。这样的即时沟通,可以在客户管家中共享广告排期的基础上,讨论创意、策略、报价的变动。以前需要两天左右沟通的问题,通过融合了用友嘟嘟的客户管家,一两个电话会议就可以搞定。

  小李属于渠道部,经常定时组织召开沟通会,传达公司销售政策的变动。在组织会议前,虽然也可以通过邮件和即时通信工具,通知相关人员参会,但还是有人需要一个一个打电话去提醒。使用融和了用友嘟嘟的工作圈之后,小李一键发送语音留言或短信留言,所有参会人员第一时间就可以收到留言提醒。

轻沟通的场景下,解决了沟通难的两个大问题,一是信息的对等性,二是组织结构的扁平化。传统的会议模式,往往无法实现信息的对等,因为很多人不在一个办公应用里,所接收和共享的会议信息并不全面。同时,由于上下级、部门之间的分工,沟通过程中,信息的损耗会影响决策的效率。用友嘟嘟很好地解决了这两大问题,办公效率也得到革命性的改进。

  用友通信通过对通信技术和IT技术的融合,创造性地构建了用友嘟嘟通信能力平台。这一平台向所有的企业办公应用开放。在刚刚举行的用友畅捷通工作圈商务版发布会上,用友通信总裁黄菁介绍了用友嘟嘟与工作圈商务版的融合。通过加载多方通话、语音通知、预约电话、点击拨号、IVR等通信服务能力,这一ICT融合彻底改变了原来的沟通模式,是对传统办公方式的一次革命性升级。

用友集团董事长兼CEO王文京近日在内部创新大会上提出,将为企业提供社会化商业服务平台的3.0发展战略。用友嘟嘟通过通信能力平台的打造,以社交协同办公方式,发起了移动互联网时代的办公革命。这也体现了了用友通信与用友集团的社会化商业服务平台战略指向的一致性。

  据了解,用友通信正在大力推进用友嘟嘟平台的外部对接工作,将在6月开始陆续在全国各省召开ISV伙伴合作论坛,以期让更多的企业享受ICT融合带来的轻沟通体验,降低企业综合成本的同时,让企业决策效率提升,沟通效率提速!


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