“云通讯”会成为通讯产业变革的下一个支点吗

2016-07-13

很长时间以来,我们会认为,通信业是一个竞争残酷的领域,主导运营商已经占据了绝大部分市场,很难再有机会。

最近几年,工信部力推虚拟运营商,希望通过虚拟运营商来形成更多的市场冲击,为民营资本在电信运营商市场找到机会。但是令人遗憾的是,这个冲击的效果并不好,几十家试点企业,能够实现赢利的,目前尚无一家。面对着基础电信运营商的精耕细作的市场,留给虚拟运营商的空间并不多。

通信天地里是不是完全没有市场呢?如果有,它的机会在什么地方?

  桥接互联网与通讯网,云通讯向“新”而生

我相信市场是永远有的,机会就是在于新技术和新模式的探索。

基础电信运营商竞争的武器,最为核心的就是技术,从移动通信技术,到3G、4G的变化,大大影响了各电信运营商的格局。虚拟运营商无法和基础电信运营商竞争,还是缺乏自己的网络和技术,只是一个转售业务,完全受制于基础电信运营商,价格还是批零倒挂,自然没有竞争力。要在电信市场找到机会,就必须找到新的技术与模式。

近日,国内云通讯服务代表者,容联云通讯完成了高达7000美元的C轮融资,在2016年资本的寒冬里,这样一则消息带给了我们很多新的信息,也让我们看到了通信市场的另一些机会。

长期以来,我们通信市场的主导产品就是语音、短信、流量,基本上大众市场都是这些产品,而企业级产品也都是建立在这个基础上。而这样的简单服务已远远不能满足移动互联网时代的需求。

在当今时代,通讯已经不局限于即时通讯,而更成为服务的工具。在形式上,通讯需要将语音、文字、视频需要整合起来;在沟通场景上,通讯需要根据沟通场景区别化、多样化。这样的通信服务,基础电信服务提供商虽然也提出要向这个方向发展,但是一直没有成熟的产品提供给消费者。

从企业级市场入手,提供多种能力的融合通信服务,这是未来的一个大机会。美国的Twilio和Broadsoft都已经开始这种业务的尝试,Twilio公司的主要业务是帮助开发者在其应用里融入电话、短信、VoIP等功能,即相当于通讯服务里的PaaS。Broadsoft则主要是语音融合通信,为他们的客户提供高清语音、UC、呼叫中心、视频会议、视频监控等云平台解决方案。这些公司在美国都估值超过了10亿美元。

这种融合通信的能力,是把各种业务通过云平台进行融合,帮助中小企业提升自己的能力。云通讯能力可以大大降低企业成本,提升效率,把各种能力整合在一起,实现无缝的连接,这会成为未来的企业的一个标配,成为企业进行市场工作的一个基础能力。云通讯的好处还可能通过定制化,调取各种通信能力,让服务的能力更加强大。今天传统企业正在做互联网+,要寻求互联网的合作,基于云和互联网的通信能力正是互联网+的一个组成部分。

  依托共享经济,云通讯服务商以PaaS融合SaaS

这种技术和模式在中国市场也有很多探索,从免费的体系到收费的模式,有各种探索。

以刚刚获得融资的容联云通讯为例,它走了一条按需收费的模式,不是向某些企业提供免费服务,一开始就建立了收费的模式,但是以Qos为保证的,整合打包运营商的网络、通信资源,以API和SDK的方式为企业、开发者提供通话、会议、呼叫中心、短信、智能呼叫等服务,通过云的方式颠覆了传统封闭、自开发、软硬一体的通讯模式。不需要企业花大资金搭建服务器,采购软件,进行系统维护,就可以用每月几百元起始的价格建立一个云通讯服务。

云通讯又是和场景化结合在一起,针对不同的业务,形成不同的服务,容联云通讯已经覆盖了远程医疗、在线教育、游戏、垂直社交、通讯工具和管理软件等诸多领域。容联能够针对不同行业特性组合成不同场景下的产品满足企业和用户的需求,让用户切身感受到通讯带来的改变。

容联7000万美元的融资,在很大程度上证明了资本市场对这一模式的认同。随着4G的发展,移动网络的成熟,会有更多的企业把通信业务整合起来,形成融合的服务平台,提供更多的服务能力。这就需要强大的云通讯服务平台的支撑。行业人士认为这个市场将会超过千亿美元。

回到主题,一个模式是否有望推动产业变革,核心要看三个方面,第一行业认不认,第二用户认不认,第三资本认不认,从容联云通讯这家云通讯产业的代表者来看,三个指标均已达标,看来在互联网+时代倒逼之下,“云通讯服务”时代已然开始。


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