近日,唯品会携手优音通信就400热线增值服务达成战略合作,全面布局金融市场,助力唯品会打造综合性金融平台。北京优音通信有限公司(前身信通网赢)为唯品会企业通讯平台提供全新技术支持,提升唯品会信贷业务核心竞争力。
据悉,唯品会小贷业务于2014年9月正式上线,但互联网金融蓝海早已大鳄云集,高手密布,作为“后起之秀”的唯品会如何实现赶超,是唯品会拓展信贷业务面临的大问题。锐不可当的唯品会将目光锁定企业通讯服务体验上,利用内部“侦查部门”对行业内所有通讯服务商进行了“背景调查”,最终钦点独有“外呼外显”技术的优音通信作为战略伙伴。
优音通信成立至今已有11年时间,极具行业影响力。此前与亚马逊、百度、上汽集团等世界500强公司联手合作,收获业内外美誉。此次,优音主要解决了唯品会占领金融市场征途中通讯方面遇到的痛点,总的来说可以概括以下三大方面:
外呼外显 快速建立客户信赖度
传统400电话只是被动接听,不能主动外呼,这一局限性给业务上急需迅速扩张的企业带来不便,特别是互联网金融这种竞争十分激烈的行业,谁最先获取客户的信赖感,谁就能最先抢占客户心智。
因此,既能“主动出击”又能迅速建立客户信赖度的沟通途径一直是行业之需。优音通信是国内唯一一家打破传统400电话尴尬境地的企业通讯服务商,实现400电话的外呼外显功能,该功能一经问世便引爆乐观情绪。400电话从此可以精准地为每一位客户提供关怀服务,定向沟通情感,可以统一显示企业名称、Logo及企业号码,方便客户记忆,瞬间提升品牌形象。
优音APP 移动办公未来趋势
移动办公已成为一大风口,手机办公渐成刚需,优音400电话中的优音APP功能已经在IT、电商、汽车、物流等行业得到广泛应用,此次与广州唯品会小额贷款有限公司合作,又令优音APP在创新金融领域迎来新的发展机遇。
优音400电话致力于快速沟通、轻松协作和高效管理。即使是看似简单的打电话,也能让用户感到更“贴心”。企业通讯录也可以瞬间找到公司每一个人的联系方式,企业内部员工之间通话完全免费,为企业节约成本,促进效益最大化。优音APP可以为用户提供适应时代潮流、轻松便捷高效的企业服务,唯品会小额信贷业务员工可以随时随地畅听商机,为客户提供专属金融信贷服务。销售经理王斯佳表示,优音400电话作为“互联网+”时代的高效企业协作平台,更愿意从用户和时代需求出发,不断尝试创新,后续优音通信将推出更多新功能、新玩法。
诚信建设 构建互联网金融诚信体系
互联网金融行业受不法企业“跑路”影响,大大扰乱了金融秩序,诚信体系也受到严重质疑。400电话行业也同样面临这样的“瓶颈”,不法分子利用伪基站向手机用户群发诈骗短信、垃圾短信,导致公众对400电话的正面印象大打折扣。优音通信率先为用户建立诚信机制,此举也将有助于互联网金融诚信体系的构建。
优音通信与三大运营商、金融信用机构的客户实名认证系统完美对接,加上信通网赢风控体系,从根本上保障平台的安全性。所有入网企业客户均通过本地上门验证,并且与本地工商部门信息进行一一核对,最重要的是,所有客户服务均通过严格的权限认证,非授权端点无法使用。对于客户数据进行加密处理,授予客户账号密码,确保数据安全不外泄。
此次合作,唯品会也更为看中优音通信的诚信机制,经过认证的企业可以在外呼时显示企业个性化名片,让客户放心接听。优音通信CEO王琦先生表示:“互联网金融连续三年被写进《政府工作报告》,口径由‘促进互联网金融健康发展’到‘规范发展互联网金融’,说明规范迫在眉睫。优音通信已与小米手机、360洽谈合作,经过优音通信诚信系统认证的企业将在接打400电话时显示企业认证资料。未来优音还继续深化这一行动,全力支持互联网金融诚信体系建设,保护公民财产安全。”